تعتبر مشكلة نسيان بطاقة الصراف الآلي من المشاكل الشائعة التي يواجهها الكثير من العملاء في حياتهم اليومية، ويمكن أن تسبب هذه المشكلة الكثير من الإحباط والتوتر، خاصة عندما يحتاج الشخص إلى سحب أموال أو إجراء عملية مصرفية أساسية، ومن هذا المنطلق يصبح من الضروري معرفة كيفية التعامل مع هذه الحالة بطريقة فعالة وسريعة.
ماذا تفعل إذا نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بجهاز الصراف الآلي؟
- تجنب إدخال الرقم السري أكثر من مرة، لأن هذه الخطوة قد تؤدي إلى سحب البطاقة وإيقاف الحساب.
- حاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى، ولكن يجب إخراج البطاقة من الجهاز أولاً حتى لا يتم إبطالها.
- اتصل برقم خدمة العملاء المدرج على البطاقة أو على موقع البنك، حيث يمكن لممثلي خدمة العملاء مساعدتك في خطوات إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.
- قم بزيارة أقرب فرع وقدم طلب إعادة تعيين كلمة المرور، وتأكد من إحضار بطاقة الهوية أو أي مستندات.
- تقدم بعض البنوك خدمة إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول، لذا تحقق من موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متاحة أم لا.
الدفع:
خطوات تغيير الرقم السري للصراف الآلي
- أدخل بطاقة الصراف الآلي في المكان المخصص.
- اختر اللغة ثم أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق “تأكيد”.
- ستظهر على الشاشة العديد من الخيارات، اضغط على “عمليات أخرى”.
- انقر على “تغيير كلمة المرور”.
- أدخل كلمة المرور الجديدة والتي يجب أن تتكون من 4 أرقام.
الخدمات المصرفية التي تتم من خلال أجهزة الصراف الآلي
- سحب وإيداع الأموال
أحد الاستخدامات الأساسية لأجهزة الصراف الآلي هو السحب النقدي، حيث يمكن للمستخدمين استخدام بطاقاتهم المصرفية لسحب النقود من حساباتهم بكل سهولة وفي أي وقت.
علاوة على ذلك، توفر بعض أجهزة الصراف الآلي أيضًا خدمة الإيداع، والتي تتيح للعملاء إيداع أموالهم مباشرة في حساباتهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى فرع البنك.
- مسح الرصيد
يمكن لآلات الصرف الآلي أن تسأل العملاء عن رصيد حساباتهم المصرفية.
- تحويل الأموال بين الحسابات
كما يمكن للمستخدمين إجراء تحويلات مالية بين حساباتهم المختلفة عبر أجهزة الصراف الآلي، مما يوفر الوقت والجهد، حيث يمكن للعميل تحويل الأموال بين حسابات التوفير والحسابات الجارية أو بين حسابات مختلفة في نفس البنك أو البنوك الأخرى.
وتسهل أجهزة الصراف الآلي عملية دفع الفواتير، مثل فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات، حيث يمكن للمستخدمين إدخال معلومات الفاتورة وبيان المبلغ المطلوب دفعه، مما يوفر الوقت وعناء الذهاب إلى مكاتب الدفع.
- إصدار كشوفات الحساب
تسمح بعض أجهزة الصراف الآلي للعملاء بطباعة كشوف حساباتهم، والتي تحتوي على تفاصيل المعاملات الأخيرة ورصيد الحساب.
- قم بتغيير كلمة المرور
لحماية الأمن الشخصي، توفر بعض أجهزة الصراف الآلي خيار تغيير الرقم السري للبطاقة المصرفية. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تحديث رقم التعريف الشخصي الخاص بهم بشكل دوري للحفاظ على أمان حساباتهم.
- اسأل عن تفاصيل الصفقة
كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على تفاصيل المعاملات السابقة من خلال أجهزة الصراف الآلي، وتساعد هذه الخدمة في عرض وتأكيد المعاملات المالية الأخيرة.
نصائح لتجنب نسيان كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي
- تأكد من أن كلمة مرور بطاقتك آمنة وسهلة التذكر.
- تجنب استخدام معلومات شخصية واضحة مثل تاريخ ميلادك أو أسماء أفراد عائلتك، وبدلاً من ذلك، استخدم مجموعة من الأرقام والحروف والرموز التي يسهل عليك تذكرها، ولكن يصعب على الآخرين تخمينها.
- إذا كنت خائفًا من نسيان كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك تدوينها في مكان آمن.
- استخدم دفتر ملاحظات محمي بكلمة مرور أو برنامج إدارة كلمة المرور لتخزين كلمات المرور الخاصة بك مشفرة.
- تجنب كتابة كلمة المرور الخاصة بك في أماكن يسهل الوصول إليها، مثل محفظتك أو على مكتبك.
- توفر بعض البنوك خدمة استعادة كلمة المرور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في حالة نسيانها.
- قم بتمكين استعادة كلمة المرور وقم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك مع البنك لضمان استعادة كلمة المرور بسهولة إذا لزم الأمر.
- قم بتغيير كلمة مرور بطاقتك بشكل دوري لزيادة الأمان، لذا اختر تواريخ محددة لتغيير كلمة المرور، كل 6 أشهر مثلاً، لضمان عدم تعرضك لمخاطر أمنية محتملة.
- لا تستخدم نفس كلمة المرور لبطاقات الصراف الآلي الخاصة بك والحسابات الأخرى.
- إذا كان البنك الذي تتعامل معه يقدم تقنية المصادقة الثنائية، فاستخدمها لتحسين الأمان، حيث توفر هذه التقنية طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب رمز تأكيد يتم إرساله إلى هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني.
- قم بتمرين ذاكرتك بانتظام لتتذكر كلمات المرور الخاصة بك.
- تأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك مع البنك بانتظام، وفي حالة حدوث تغييرات في معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل تغيير رقم الهاتف، تأكد من تحديثها مع البنك للتأكد من أنه يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك إذا لزم الأمر.
- تجنب كتابة كلمة المرور الخاصة بك على الورق أو في التطبيقات غير الآمنة، وبدلاً من ذلك استخدم مديري كلمات المرور الموثوقين الذين يقدمون تشفيرًا قويًا لحماية كلمات المرور الخاصة بك.