من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا(a)، يعد استطلاع رضا العملاء أداة مهمة للشركات لتحسين خدماتها وزيادة قاعدة عملائها. هل تعتقد أن استطلاع رضا العملاء مهم للشركات؟
(a) نعم، يساعد على تحسين خدمات الشركة وزيادة رضا العملاء.
(b) لا، لا يوجد فائدة حقيقية من الاستطلاعات وهي مضيعة للوقت والجهد.
من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا(a)
تستخدم أسئلة استطلاع رضا العملاء لقياس مدى رضا العملاء عن خدمات أو منتجات الشركة. تتضمن هذه الأسئلة عادة الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا. ومن أمثلة هذه الأسئلة: هل كانت المنتجات التي اشتريتها ذات جودة عالية؟ هل تم توفير معلومات كافية عن المنتجات والخدمات المقدمة؟ هل كان فريق الدعم الفني متاحًا ومتعاونًا في تقديم المساعدة؟ وهذه الأسئلة تساعد الشركة على تحسين خدماتها ومنتجاتها وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
- الإجابة الصحيحة:
- من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا(a) (أسئلة المقياس الثنائي)