أوبر هي شركة تكنولوجيا أمريكية متعددة الجنسيات تقدم خدمات النقل من خلال تطبيق للهواتف الذكية.
تاريخ ومعلومات عن أوبر
بدأت شركة أوبر كفكرة لتحسين خدمات سيارات الأجرة التقليدية بمساعدة التكنولوجيا. عملت في أكثر من 900 مدينة حول العالم.
- لقد أثرت أوبر بشكل كبير على صناعة النقل العالمية، مما أجبر العديد من الشركات التقليدية على تحديث خدماتها واستخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء.
- كما أنه يؤثر على الاقتصاد التشاركي، مما يفتح فرص عمل جديدة لآلاف الأشخاص حول العالم.
- واجهت أوبر العديد من التحديات منذ إنشائها، بما في ذلك القضايا القانونية المتعلقة برخص القيادة، والمنافسة مع خدمات النقل التقليدية، والانتقادات المتعلقة بسياسات الدفع وظروف العمل للسائقين.
- وعلى الرغم من ذلك، تمكنت الشركة من تحقيق نجاح كبير وتوسعت في خدماتها لتشمل مجالات جديدة مثل توصيل الأغذية والنقل اللوجستي.
- وتتميز أوبر بتقديم حلول مبتكرة في مجال النقل مثل تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات السائقين وتقليل وقت انتظار الركاب.
- كما استثمرت في تطوير السيارات ذاتية القيادة واستكشفت إمكانية استخدامها لتحسين خدمات النقل المستقبلية.
خدمات اوبر
تُعد شركة أوبر مثالًا حيًا لكيفية استخدام التكنولوجيا لتغيير الخدمات التقليدية وتحسينها. ويقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك:
| اوبر اكس | خدمة الركوب الأساسية. |
| اوبر بلاك | خدمة السيارات الفاخرة السوداء. |
| اوبربول | شارك الرحلة مع الركاب الآخرين. |
| اوبر ايتس | خدمة توصيل الطعام من المطاعم. |
| اوبر للشحن | خدمة نقل البضائع. |
مالك شركة اوبر
أوبر ليست مملوكة لأي فرد، بل هي مشروع مشترك عام مدرج في بورصة نيويورك تحت رمز التداول “UBER”. الأسهم الخاصة في الشركة.
غاريت كامب رجل أعمال كندي، وترافيس كالانيك رجل أعمال أمريكي.
الرئيس التنفيذي الحالي لشركة أوبر هو دارا خسروشاهي، الذي تولى هذا المنصب في أغسطس 2017. وهو رجل أعمال إيراني أمريكي وكان سابقًا الرئيس التنفيذي لشركة إكسبيديا، شركة السفر العالمية.
من يملك شركة أوبر في مصر؟
تعمل شركة أوبر في مصر كجزء من شركة أوبر العالمية، وليس لها “مالك” محدد داخل مصر.
- المدير العام الحالي لشركة أوبر في مصر هو أحمد خليل، الذي يشرف على العمليات اليومية وتطوير الأعمال في السوق المصري.
- ويهدف فريق أوبر في مصر إلى تحسين خدمات النقل وتقديم تجربة أفضل للعملاء، بالشراكة مع السائقين والمستخدمين المحليين.
- أحمد خليل هو المدير العام الحالي لشركة أوبر في مصر.
- قبل توليه منصب المدير العام لشركة أوبر مصر، شغل منصب رئيس عمليات أوبر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث أشرف على الأسواق في المملكة العربية السعودية والأردن والإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين ولبنان.
- حصل خليل على درجة البكالوريوس في المحاسبة من الجامعة الأمريكية بالقاهرة، وتخرج بمرتبة الشرف، بالإضافة إلى حصوله على ماجستير إدارة الأعمال من كلية IESE للأعمال بجامعة نافارا بإسبانيا.
- خلال فترة عمله في أوبر، قاد أحمد خليل جهود التوسع وإطلاق المنتجات الجديدة في مصر، مثل خدمة Uber Scooter وخدمة Uber Tuktuk في الجونة.
- ولعب دورًا مهمًا في إطلاق خدمات جديدة مثل Uber Medics لدعم القطاع الطبي خلال جائحة كوفيد-19، وتوفير رحلات مجانية ومنخفضة التكلفة للعاملين في مجال الصحة بالتعاون مع وزارة الصحة المصرية.
مميزات تطبيق اوبر
يتمتع تطبيق أوبر بالعديد من الميزات التي تجعله المفضل لدى المستخدمين حول العالم.
سهولة الاستخدام:
- يتمتع تطبيق أوبر بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، حيث يمكن للمستخدم طلب سيارة بضغطة زر وتحديد الموقع بسهولة عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
الراحة والمرونة:
- تقدم أوبر خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للمستخدمين بطلب سيارة في أي وقت وفي أي مكان.
- كما يمكن للمستخدمين اختيار نوع السيارة التي تناسب احتياجاتهم وميزانيتهم، مثل UberX أو UberBLACK أو
الأمان والثقة:
- فهو يسمح للمستخدمين بتتبع رحلتهم في الوقت الفعلي من خلال التطبيق، كما يوفر ميزة مشاركة تفاصيل الرحلة مع الأصدقاء أو العائلة لزيادة الأمان.
- جميع السائقين مسجلون ومرخصون، ويتم فحص خلفياتهم بشكل دوري للتأكد من سلامة الركاب.
الدفع الإلكتروني:
- ويدعم التطبيق خيارات الدفع الإلكتروني، مما يتيح للمستخدمين الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو حسابات PayPal
- كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على تفاصيل الرحلة والفاتورة من خلال التطبيق بعد الانتهاء من الرحلة.
التقييم والملاحظات:
- يمكن للمستخدمين تقييم السائقين بعد كل رحلة وإبداء الرأي حول الخدمة، مما يساعد أوبر على تحسين جودة الخدمة باستمرار.
- يتم تقييم الركاب من قبل السائقين، مما يساعد في الحفاظ على تجربة ممتعة وآمنة للجميع.
الشفافية:
- يتم عرض تقدير لسعر الرحلة قبل تأكيد الحجز، مما يساعد المستخدمين على معرفة التكلفة التقريبية للرحلة مقدما وتجنب المفاجآت غير المرغوب فيها.
الابتكار والتطوير:
- تواصل أوبر تقديم خدمات جديدة ومبتكرة مثل UberEATS لتوصيل الطعام، وUber Freight لنقل البضائع، وخدمات أخرى مثل Uber Scooter وUber Tuktuk في بعض الأسواق لتلبية احتياجات النقل المختلفة.
العمل لدى اوبر
ويعتمد نموذج عمل أوبر على استخدام التكنولوجيا لربط السائقين بالركاب من خلال تطبيق على الهاتف الذكي، ويمكن للركاب طلب السيارة وتتبع وصولها، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني من خلال التطبيق.
يحصل السائقون على نسبة من قيمة الرحلة، بينما تأخذ أوبر نسبة أخرى كعمولة. تحتوي على العديد من المزايا والمميزات، ولكنها تتطلب أيضًا بعض الشروط والالتزامات.
قد يواجه السائقون تحديات تتعلق بالازدحام المروري والتعامل مع الركاب المختلفين، ويجب عليهم الالتزام بمعايير الجودة والخدمة للحفاظ على تصنيف عالٍ من الركاب. فيما يلي نظرة عامة على العمل كسائق مع أوبر:
- يجب على أولئك الذين يرغبون في العمل كسائقين مع أوبر التسجيل عبر موقع إلكتروني أو طلب.
- يجب أن يكون لدى السائقين رخصة قيادة صالحة.
- يجب أن تستوفي السيارة المعايير التي وضعتها أوبر، والتي تختلف حسب العلامة التجارية. وبشكل عام يجب أن تكون السيارة حديثة وبحالة جيدة.
- يجب على السائقين اجتياز فحص الخلفية الجنائية وفحص سجل القيادة.
- قد تطلب منك شركة Uber حضور جلسات تدريبية أو إكمال الدورات التدريبية عبر الإنترنت لفهم كيفية استخدام التطبيق وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- يمكن للسائقين العمل في الأوقات التي تناسبهم دون التقيد بساعات عمل محددة.
- وهذا يمنح السائقين المرونة في اختيار ساعات العمل التي تناسب جدولهم واحتياجاتهم الشخصية.
- يعتمد دخل السائق على عدد الرحلات التي يقوم بها والوقت الذي يقضيه في العمل.
- تقدم أوبر أسعارًا مختلفة للمشاوير بناءً على نوع الخدمة والطلب في المنطقة.
- يمكن للسائقين كسب المزيد من خلال العمل خلال أوقات الذروة والمناسبات الخاصة عندما تكون الطلبات أعلى.
- يتم الدفع للسائقين أسبوعيًا عبر التحويلات المصرفية المباشرة.
- يمكن للسائقين تتبع أرباحهم وتفاصيل الرحلة من خلال التطبيق.
- توفر أوبر الدعم للسائقين من خلال مراكز الدعم وخطوط المساعدة.
- تقدم أوبر مزايا إضافية للسائقين مثل خطط التأمين وبرامج المكافآت التي تشمل خصومات على صيانة المركبات والتأمين الصحي.