هي عملية منهجية تهدف إلى تحديد وتقييم ومعالجة المخاطر التي قد تواجه المنظمة أو المشروع أي منظمة تحاول تحقيق النجاح والاستدامة، ونظراً لخصائصها المميزة ودورها الحاسم وأهدافها الاستراتيجية فإنها تساهم في حماية الأصول وتحسين الأداء وضمان الامتثال، مما يجعلها أداة لا غنى عنها في عالم الأعمال الحديث.
ما هي خصائص إدارة المخاطر؟
وتتميز بعدة خصائص تجعلها أداة فعالة لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق الأهداف الإستراتيجية، ومن أبرزها:
- تشمل الشمولية جميع جوانب العمل، بدءًا من العمليات التشغيلية وحتى القرارات الإستراتيجية.
- تتطلب الديناميكية التكيف المستمر مع التغيرات البيئية والسوقية والتنظيمية.
- التكرار هو عملية مستمرة تتضمن مراجعة وتحديث تقييم المخاطر والإجراءات المتخذة بشكل منتظم.
- وتعتمد المنهجية على أساليب منهجية ومدروسة لتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها.
- تتطلب المشاركة تعاون جميع أعضاء المنظمة والمشاركة في تحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها.
دور إدارة المخاطر
تلعب إدارة المخاطر دورًا حيويًا في الحفاظ على استقرار المنظمات وضمان نجاحها، وتشمل أدوارها ما يلي:
- تعمل حماية الأصول على حماية أصول المنظمة من الخسائر المحتملة من خلال تحديد التهديدات ووضع الخطط للتعامل معها.
- يساعد تحسين عملية اتخاذ القرار على اتخاذ القرارات بناء على المعرفة الكاملة بالمخاطر المحتملة، مما يحسن من فعالية القرارات المتخذة.
- تحسين الأداء من خلال تقليل تأثير المخاطر، تستطيع المنظمة التركيز على تحقيق أهدافها وتحسين أدائها.
- فزيادة الثقة تساهم في زيادة ثقة المستثمرين والعملاء والشركاء في قدرة المنظمة على التعامل مع التحديات.
- يساعد الامتثال على ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مما يقلل من التعرض للغرامات والعقوبات.
أهداف إدارة المخاطر
تهدف إدارة المخاطر إلى تحقيق مجموعة من الأهداف التي تساهم في استقرار المنظمة ونجاحها على المدى الطويل، ومن بينها:
- تقليل الخسائر: تقليل الخسائر المالية والمادية من خلال التعرف المبكر على المخاطر واتخاذ الإجراءات الوقائية.
- تحقيق الاستدامة: ضمان استمرارية الأعمال من خلال إدارة المخاطر التي قد تعيق العمليات التشغيلية.
- تحقيق المرونة: تطوير قدرة المنظمة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في البيئة الخارجية.
- تحسين الكفاءة التشغيلية: تحسين الكفاءة من خلال إدارة المخاطر التي تؤثر على العمليات والإجراءات.
- دعم التخطيط الاستراتيجي: تمكين المنظمة من التخطيط الفعال للمستقبل من خلال فهم المخاطر وتقييم عواقبها المحتملة.
أنواع إدارة المخاطر
وهي عملية مهمة للحفاظ على استقرار المنظمات وضمان تحقيق أهدافها. وإدارتها بشكل فعال ومن خلال فهمها وتصنيفها، يمكن للمؤسسات وضع خطط متكاملة لإدارة المخاطر تساهم في تحسين استقرارها ونجاحها المستدام.
إدارة المخاطر التشغيلية
تشمل المخاطر التشغيلية تلك المتعلقة بالعمليات اليومية للمنظمة، وتشمل:
- الأخطاء البشرية مثل الأخطاء في الإدخال أو التعامل مع المعدات.
- الأخطاء التكنولوجية مثل أنظمة الكمبيوتر أو فشل البرامج.
- انقطاع سلسلة التوريد مثل التأخير في المواد الخام أو المنتجات النهائية.
إدارة المخاطر المالية
تركز إدارة المخاطر المالية على المخاطر التي قد تؤثر على الوضع المالي للمنظمة، وتشمل:
- تشير مخاطر السوق إلى تقلبات السوق التي يمكن أن تؤثر على قيمة الأصول أو الاستثمارات.
- تشير مخاطر الائتمان إلى عدم قدرة العملاء على سداد ديونهم في الوقت المحدد.
- تشير مخاطر السيولة إلى عدم قدرة المنظمة على الوفاء بالتزاماتها المالية في الوقت المحدد.
إدارة المخاطر الاستراتيجية
يركز هذا القسم على المخاطر التي قد تؤثر على قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها طويلة المدى، وتشمل:
- تغيرات السوق مثل دخول منافسين جدد أو تغيرات في تفضيلات العملاء.
- المخاطر التنظيمية مثل التغييرات في القوانين أو اللوائح التي قد تؤثر على العمليات التجارية.
- مخاطر السمعة مثل الفضائح أو الحملات الإعلامية السلبية التي يمكن أن تؤثر على صورة المنظمة.
إدارة المخاطر القانونية والامتثال
يتعامل هذا القسم مع المخاطر المتعلقة بعدم الإلتزام بالقوانين والأنظمة، ويشمل:
| المخاطر التنظيمية | لا تمتثل لمعايير الصناعة أو اللوائح الحكومية. |
| المخاطر التعاقدية | عدم الالتزام بشروط العقود مع الموردين أو العملاء. |
| المخاطر البيئية | عدم الالتزام بالمعايير البيئية وتأثيرها السلبي على البيئة. |
إدارة مخاطر الأمن السيبراني
وتشمل هذه الإدارة المخاطر المتعلقة بأمن وتقنية المعلومات، وتشمل:
| الهجمات السيبرانية | مثل القرصنة والهجمات الفيروسية. |
| خرق البيانات | الوصول غير المصرح به إلى البيانات الحساسة. |
| فشل النظام | خلل في الأنظمة الإلكترونية والأجهزة التكنولوجية. |
إدارة المخاطر البيئية
يركز هذا القسم على المخاطر التي يمكن أن تؤثر على البيئة والطبيعة المحيطة، ويشمل:
| تلوث | انبعاثات المصانع أو التلوث نتيجة العمليات الصناعية. |
| التغيرات المناخية | تأثير تغير المناخ على العمليات التجارية. |
| الكوارث الطبيعية | مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير. |
إدارة مخاطر الصحة والسلامة
يتعامل هذا القسم مع المخاطر التي قد تؤثر على صحة وسلامة الموظفين، بما في ذلك:
| الحوادث الصناعية | الإصابات التي تحدث في مكان العمل. |
| الأمراض المهنية | الأمراض نتيجة التعرض للمواد الضارة أو بيئات العمل غير الصحية. |
| مخاطر الصحة العامة | مثل الأوبئة والأمراض المعدية. |