هكذا يمكنك الاعتراض على الضمان الذي تم تطويره
يحق للمستفيد التظلم من استحقاق الضمان أمام اللجنة المنصوص عليها في اللائحة التنفيذية للضمان المطور خلال مدة لا تزيد على 30 يوماً من تاريخ إخطاره بنتيجة الاستحقاق. فيما يلي خطوات تقديم نزاع باستخدام منصة الضمان الجديدة:
- انتقل مباشرة إلى الرابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- سجل بيانات الاعتماد الخاصة بك للمتابعة.
- من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى أيقونة “برامج الدعم الخاصة بي”.
- انقر على برنامج مساعدة متلقي الضمان الاجتماعي.
- سترى عدة خيارات. انقر على “الأهلية والأهلية”.
- يعرض الموقع تفاصيل الأهلية من خلال صفحة الطلب.
- اتبع سجل الأهلية والمطالبات وانقر على أيقونة العين لعرض تفاصيل دورة الأهلية.
- اضغط على “إرسال استئناف” بجوار سبب الرفض.
- تظهر صفحة تقديم الاستئناف. إرفاق المستندات المطلوبة حسب سبب الرفض.
- انقر فوق الزر “تسليم”.
- ستظهر رسالة من النظام تطلب منك تأكيد إنشاء طلب الاعتراض. الضغط على زر “التأكيد” لبدء معالجة الطلب من قبل اللجنة المختصة.
الاستعلام عن حالة الاعتراض في الكفالة المعدة
توفر منصة الدعم والحماية الاجتماعية خدمة تتبع حالة الاستئناف إلكترونيا حيث يمكن للمستفيد الاطلاع على تفاصيل الاستئناف ونتائجه على النحو التالي:
- انتقل إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- حدد برنامج مساعدة متلقي الضمان الاجتماعي.
- الضغط على خيار “الاعتراضات” وستظهر صفحة الطلب.
- سينقلك الموقع إلى صفحة الاستئنافات حيث يمكنك رؤية حالة الاستئناف حسب الرقم.
- انقر على أيقونة العين لمراجعة تفاصيل الاستئناف. يتم عرض التفاصيل التالية: رقم الاعتراض. تاريخ تقديم الاعتراض. تاريخ آخر تحديث للاستئناف. حالة الاستئناف (مقبول أو مرفوض).
شكوى مالية ضد الضمان المطور
ويختلف الاستئناف عن الشكوى المالية في النظام الأمني الذي تم تطويره. ويتعلق الاستئناف بالأمور التي تؤثر على أهلية المستفيدين، بينما يتم تقديم الشكوى المالية عندما يريد المستفيد التحقق من مبلغ الأموال المستحقة أو توضيح أمور مالية معينة. للقيام بذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- حدد برنامج مساعدة متلقي الضمان الاجتماعي.
- في صفحة الطلب، انقر فوق “المدفوعات”.
- ستظهر لك على الموقع صفحة دفع تحتوي على تفاصيل مختلفة.
- انقر على زر “تقديم شكوى”.
- قم باختيار تصنيف الشكوى ثم قم بتحميل المستندات المطلوبة للشكوى.
- الضغط على زر “تقديم شكوى” لتأكيد التقديم والبدء في معالجة الطلب.
مطور حاسبة الضمان الاجتماعي
يمكن للمستفيد استخدام حاسبة الضمان الاجتماعي المطورة لتقدير مستوى الضمان المتوقع. لاستخدام الآلة الحاسبة يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- يدخل رابط حاسبة الضمان المطور الاجتماعي.
- حدد برنامج دعم مستلم الضمان.
- أدخل الراتب الشهري لرب الأسرة.
- أدخل المساعدة الحكومية ومساعدة ذوي الإعاقة.
- حدد عدد المنازل وشقق التطوير إن وجدت.
- انقر فوق “حساب” للحصول على تقدير للمبلغ المستحق.
يساعد نظام الضمان الاجتماعي المطور على تلبية الاحتياجات الأساسية للأسر المحتاجة للدعم، ويهدف النظام إلى تقديم الخدمات بشكل فعال لضمان حياة اجتماعية وبيئية جيدة للمستفيدين.