جدول المحتويات
تتم متابعته كيفية الانسحاب من فواتير الخدمات الثابتة من قبل المشتركين والمقيمين السعوديين في المملكة العربية السعودية ، لذلك حرصت الحكومة على توفير أكثر من طريقة بسيطة وسريعة لخدمة ومساعدة المواطنين على إلغاء الاشتراكات في فاتورة الكهرباء الثابتة ، وتعرض الصفحة الشعاعية هذه الأساليب ، لذلك يمكن للقارئ اختيار أفضلها وتطبيقها والاستفادة منها.
ما هي فاتورة الكهرباء الثابتة؟
هو نظام جديد توفره الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها ، تصدر من خلاله فاتورة كهرباء ثابتة لمدة عام كامل وتحسب بناءً على متوسط استهلاك المشترك للعام السابق وفي نهاية العام يتم احتساب الفرق بين الاستهلاك الفعلي للمشترك وما تم دفعه وتسوية بين الطرفين ، ويتم تجديد الخدمة تلقائيًا كل عام ، ما لم يعترض المستخدم أو الشركة.
إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة
تسبب نظام الفواتير الثابتة للكهرباء في كثير من المتاعب للمستهلكين ، لذلك قررت الشركة السعودية للكهرباء توفير طرق لإلغاء هذا النظام عبر الإنترنت سواء من خلال الموقع الرسمي للشركة أو عبر الهاتف المحمول عن طريق تنزيل تطبيق الشركة أو من خلال خدمة العملاء أو أيضًا عبر موقع “تويتر”. ثم العودة إلى الفوترة العادية بناءً على الاستهلاك الفعلي للكهرباء.
كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء الثابتة من الموقع
يمكن للمستخدم إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء بهذه الطريقة:
- يقوم المستخدم بالدخول إلى الموقع الرسمي للشركة “من هنا”.
- سجّل الدخول عن طريق كتابة:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور أعلى يمين الصفحة إذا كان لديك حساب بالفعل.
- رمز التحقق الذي ستتلقاه على هاتفك المحمول واضغط على “تأكيد”.
- انقر فوق “خدمات الحساب”.
- انقر فوق خيار الفاتورة الثابتة.
- تظهر معلومات الخدمة ، انقر فوق “التالي”.
- سينقلك هذا إلى صفحة خدمات الفاتورة الثابتة.
- انقر فوق خيار “إلغاء الاشتراك”.
- ستظهر نافذة جديدة ، انقر فوق “تأكيد تسجيل الخروج”.
- سوف تتلقى كلمة مرور خاصة على هاتفك المحمول ، أدخلها.
- انقر فوق متابعة “.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة على هاتفك المحمول تفيد بأنك قد ألغيت اشتراكك بنجاح.
اقرأ أيضًا: أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء الخاصة بك
إذا كان لديك حساب بالفعل على الموقع ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل “من هنا” إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء.
- انقر فوق “تسجيل جديد” في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى نافذة جديدة ، انقر فوق “تسجيل”.
- حدد نوع المشترك “سواء أفراد أو شركات”.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة ، انقر فوق “ابدأ”.
- أدخل المعلومات الشخصية مثل:
- جنسية.
- نوع الهوية.
- رقم الهوية.
- تاريخ الولادة.
- انقر فوق “إنهاء” وستتلقى بعد ذلك كلمة مرور على هاتفك المحمول.
- أكمل تفاصيل الحساب ثم أكمل التسجيل.
- اتبع الخطوات السابقة لإلغاء الفاتورة الثابتة.
طريقة الغاء الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل
قد تكون هذه الطريقة من أسهل الطرق لإلغاء الاشتراك بسرعة. كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إلى الرقم 500120 مع UFB متبوعة بعلامة # ثم سيتم إلغاء الاشتراك.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة؟
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من خلال خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء بالطرق التالية:
- اتصل على 920001100.
- اتصل بممثل خدمة العملاء.
- تزويد الموظف بالبيانات التي سيطلبها مثل ب- رقم الحساب ورقم الهاتف وغيرها.
- اطلب إلغاء التسجيل وسيساعدك الموظف بسهولة.
كيفية إلغاء فاتورة خدمات ثابتة عبر تويتر
كما تسمح الشركة السعودية للكهرباء بإلغاء الاشتراك عبر موقع التغريدات القصيرة من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء.من هنا. “
- أرسل رقم حسابك عبر الرسائل الجانبية.
- طلب إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة.
اقرأ أيضاأعرف عدادات الكهرباء المسجلة بإسمي في السعودية 1442
طلب فاتورة كهرباء ثابتة
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق “الكهرباء” الذي قدمت من خلاله العديد من الخدمات ومنها إلغاء الفاتورة الثابتة باتباع الخطوات أدناه ويمكن تنزيله على جميع الأجهزة المحمولة وإذا لم يكن لديك التطبيق يمكنك تنزيلها على النحو التالي :
- لأجهزة Androidيمكنك تحميل التطبيق لأجهزة الأندرويد “من هنا”.
- للآيفونيمكنك تحميل التطبيق لأجهزة iPhone “من هنا”.
كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق
- حمل تطبيق “الكهرباء” على الهاتف المحمول.
- سجّل الدخول إلى الحساب عن طريق كتابة:
- اسم المستخدم.
- رقم جواز السفر.
- انقر فوق خيار خدمة الفواتير.
- انقر فوق خيار الفاتورة الثابتة.
- أدخل المعلومات المطلوبة مثل
- اكتب الاسم
- رقم التليفون.
- مفتاح التحقق.
- رقم حساب.
- ثم اضغط على “الطلبات”.
- بعد عرض معلومات الفواتير ، انقر فوق إلغاء الاشتراك.
- انقر فوق تأكيد الإلغاء.
- في انتظار إشعار إلغاء الاشتراك بنجاح.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب القديم واحتساب فاتورة الكهرباء
الفرق بين خدمة السعر الثابت وبرنامج “تيسير”
برنامج تيسير هو برنامج يهدف إلى تقليل عبء قيمة الفاتورة بين موسم الصيف عندما يكون الاستهلاك أعلى وموسم الشتاء ، وتوزيع القيمة بالتساوي من خلال تحديد ميزانية ثابتة للفاتورة كما في تيسير ، يأخذ التسجيل وضع تلقائيًا لكل من تتراوح قيمة فاتورته بين 300 و 3000 ريال ، ويتم الدفع على أقساط فقط على مدى 6 أشهر.
مميزات فاتورة الكهرباء الثابتة
تقدم فواتير الكهرباء الثابتة مزايا عديدة للمشتركين ، منها:[1]
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت دون دفع أي رسوم باستخدام الطرق الموضحة أعلاه.
- عادة ، يكون الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة ، مما يعد توفيرًا كبيرًا للمستخدم.
- لن يتم قطع خدمة الكهرباء حتى لو كان الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة.
- في نهاية كل عام ، يتم توزيع الفرق في الاستهلاك على العام الجديد عن طريق زيادة أو خفض قيمة الفاتورة الثابتة اعتمادًا على الاستهلاك الفعلي في العام السابق ، طوال فترة الاشتراك في الخدمة.
- يستطيع المشترك معرفة قيمة استهلاكه الفعلي مقارنة بقيمة الفاتورة الثابتة التي يدفعها شهرياً من خلال كشف حساب خاص يصدر له من الشركة.
- هذه الخدمة هي الخيار الأفضل لموازنة الإنفاق بين الشتاء والصيف.
عيوب فاتورة الكهرباء الثابتة
بالرغم من المزايا العديدة التي توفرها هذه الخدمة إلا أن هناك عيبين يمكن أن يعاني منهما المشترك وهما:
- هناك حالات تكون فيها الفاتورة الثابتة أعلى من الاستهلاك الفعلي للمستخدم ، على سبيل المثال ب- السفر والابتعاد عن المنزل.
- في حال كان الاستهلاك الفعلي للمشترك أعلى من الفاتورة الثابتة ، ستتم زيادة قيمة الفاتورة تلقائيًا في العام التالي بناءً على متوسط استهلاك العام السابق.
اقرأ أيضًا: كم عدد الوزارات في السعودية؟
كيف اعرف انني اشتركت في دعم الكهرباء؟
هناك طريقة بسيطة وسهلة لمعرفة ما إذا كنت مشتركًا في برنامج تيسير أم لا وهي كالتالي:
- زيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا”.
- اضغط على الفاتورة الثابتة / تيسير.
- أدخل رقم حساب الفواتير.
- إذا ظهرت كلمة “اشتراك” ، فهذا يعني أنك غير مشترك.
- إذا كانت تقول إلغاء الاشتراك ، فأنت مشترك.
- يمكنك اتباع خطوات الإلغاء المذكورة أعلاه إذا كنت ترغب في ذلك.
متى يكون قسط الدعم أعلى من قيمة الاستهلاك في فاتورة الكهرباء؟
إذا كان المستهلك بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة ، فستكون قيمة قسط التيسير أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة ، حيث يتم احتسابها على أساس متوسط الاستهلاك لآخر 12 شهرًا وفي نهاية العام سيشعر المشترك بفائدة الاشتراك في نظام الفاتورة الثابتة ، لأن فترات الغياب تؤثر على المنزل عند حساب قيمة الاستهلاك للأشهر المتبقية.
متى يتم إصدار فاتورة الكهرباء؟
تهدف الشركة السعودية للكهرباء إلى إصدار فواتير الكهرباء لجميع المستهلكين على مدار الشهر ، ويكون موعد استحقاق المشتركين لهذه الفواتير هو الثامن والعشرون من كل شهر ميلادي ، تنفيذاً للمرسوم الملكي الموقر وتصدر الشركة السعودية للكهرباء الفاتورة بعد 6 أيام. من تاريخ قراءة العداد الشهري.
اشترك في خدمة الأخبار شركة SMS السعودية للكهرباء
يمكن للمستهلك الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة عن طريق إرسال رقم الحساب إلى 500120 حتى يتمكن المشترك من معرفة جميع التفاصيل الجديدة بمجرد إصدار الفواتير ، كما سيتلقى جميع الإخطارات والأخبار الجديدة من الشركة السعودية للكهرباء.
الخدمات الإلكترونية للشركة السعودية للكهرباء
هناك العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها وهي:
- خدمة حاسبتي للاستهلاك الخاص.
- خدمة الفواتير الإلكترونية.
- خدمة برق.
- خدمة صديق الكهرباء.
- خدمات الرسائل النصية القصيرة.
- توفير خدمات الكهرباء.
- خدمة العداد الذكي.
اقرأ أيضًا: طلب رقم هاتف أرضي في السعودية
الرقم الفريد المجاني لشركة الكهرباء
يمكن للمستهلك التواصل مباشرة مع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الرقم المجاني الموحد 920001100 تحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لطرح أسئلة واستفسارات مختلفة أو لتقديم شكوى حول الخدمات التي تقدمها الشركة.
لذلك قمنا بالبحث من أجلك كيفية الانسحاب من فواتير الخدمات الثابتة إما من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الهاتف المحمول أو بمساعدة خدمة العملاء أو تويتر. كما قمنا بتعريف المشترك السعودي بخصائص هذه الخدمة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء وعيوبها ومزاياها ، وشرحنا الاختلاف بينها وبين خدمة تيسير.