جدول المحتويات
ال رقم خدمة العملاء المتنقل 056 هي من الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة موبايلي الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات والتي تعمل في المملكة العربية السعودية ، حيث يعتبر رقم خدمة العملاء من أهم أرقام موبايلي حيث أنه الغراء الذي يربط بين العميل. مع موظفي شركة الاتصالات لمساعدتهم في حل المشكلات التي قد يواجهونها ومن خلال الصفحة الشعاعية يمكنك معرفة رقم خدمة العملاء وحزمة الخدمات الأخرى التي تعتمد عليها موبايلي.
شركة المحمول
هي شركة اتصالات تعمل في المملكة العربية السعودية على أساس مجموعة متنوعة من الخدمات في قطاعي الاتصالات والإنترنت وموبايلي هو الاسم التجاري لشركة اتحاد اتصالات وقد تم تأسيسها في 14 ديسمبر 2004 كشركة عامة بعد أن أصبحت ثانياً: يمتلك الجانب الإماراتي ممثلاً بمؤسسة الإمارات للاتصالات 27٪ من رأسمال الشركة و 11٪ للضمان الاجتماعي والباقي للمساهمين العامين.[1]
ومن الجدير بالذكر أن المنظمة الدولية للهواتف المحمولة قد اختارت شركة موبايلي باعتبارها المشغل الأسرع نموًا على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
خدمات المحمول
خلال سنوات وجود الشركة ، سعت موبايلي جاهدة لتقدم لعملائها حزمة من الخدمات المتميزة ، مما جعلها واحدة من الشركات العالمية الرائدة في قطاع الاتصالات ، بناءً على النقاط التالية:
- تقدم موبايلي أكبر وأفضل تغطية دولية لبيانات 4G (LTE) للتجوال مع 124 من أكبر مشغلي الاتصالات في 56 دولة حول العالم.
- موبايلي تقدم باقة إنترنت غير محدودة أثناء التجوال.
- خدمة اختيار نغمات الرد على المكالمات مقدمة من خدمة “رنان”.
الخدمات الداخلية للجوال:
تقدم موبايلي الخدمات الداخلية التالية:
-
- خدمة العملاء المتنقلة.
- كيف أتصل بخدمة عملاء موبايلي؟
- رسائل عبر رقم خدمة عملاء موبايلي.
- استجابة خدمة العملاء.
- الاستعلام عن رقم الهاتف الخليوي.
- خدمة عملاء موبايلي فايبر.
- الرقم المجاني الموحد للموبايل.
- رقم شركة الموبايل الموحد.
قد تكون أيضا مهتما ب: كيفية تفعيل وإلغاء خدمة موبايلي 25 ريال
رقم خدمة العملاء المتنقل 065
سهلت موبايلي التواصل بين العميل والشركة لتذليل جميع أنواع الصعوبات والعقبات التي قد يواجهها العميل ، ولذلك اقترحت سلسلة من أرقام التواصل السريع وهي:
- رقم خدمة العملاء المتنقلة:
- رقم خدمة العملاء الموحد للجوال:
- رقم خدمة عملاء موبايلي من الخارج:
اقرأ أيضًا: كيف أتصل بشخص ما من حساب موبايلي الخاص به؟
كيف تصل إلى الجوال
يعتبر التواصل مع موبايلي من أهم الأمور التي يجب على جميع مستخدمي الشركة معرفتها وتعمل الشركة منذ نشأتها على تسهيل عملية الاتصال وخدمة الاستجابة السريعة وفق الخطوات التالية:
الاتصال بالهاتف المحمول
يمكن للعميل التواصل مع موبايلي على النحو التالي:
- اتصل بالرقم (1100).
- اضغط على الرقم (1)
- بداية الكلام.
تواصل مع مندوب خدمة عملاء موبايلي
يمكن للعميل التحدث إلى خدمة العملاء لمساعدته في حل أي مشكلة أو عقبة قد يواجهها من خلال الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم (1100).
- اضغط على الرقم (9).
- التواصل مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.
نموذج الاتصال بخدمة العملاء المحمول
لقد وفرت موبايلي كافة الوسائل لتلقي استفسارات العملاء والرد على المشكلات والعقبات بشتى الطرق ، وفيما يلي نسرد لك النموذج وخطوات إرسال المشكلة:
- انتقل “من هنا” إلى نموذج الاتصال بشركة موبايلي.
- أدخل الاسم الكامل والصحيح.
- أدخل رقم هاتف العميل.
- أدخل رقم هاتف مختلف.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الطلب الذي يريده العميل كالتالي:
- إعدادات الهاتف المحمول.
- تغطية الشبكة.
- الحزم والتعريفات.
- استجوب.
- عدم ارتياح.
- اقتراحات.
- خدمات المحمول.
- أدخل الموضوع.
- اكتب رسالة العميل بناءً على طبيعة الطلب واستخدم طريقة واضحة وشاملة لمعالجة المشكلة.
- انقر فوق أيقونة (اختيار ملف).
- إذا كانت لديك صور أو وسائط تدعم طلبك.
- انقر فوق أيقونة (إرسال الطلب).
رسائل عبر رقم خدمة عملاء موبايلي
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرسائل التفاعلية بالضغط على (* 1100 #) ، ثم الاتصال بالرقم (2) ، ثم الاتصال بالرقم (2) مرة أخرى ، ثم الضغط على الرقم (1) ، ثم الضغط على الرقم (9) وتصبح المعادلة كالتالي: (* 1100 * 2 * 2 * 1 * 9 # اتصال).
تنبع هذه الخدمة من حرص موبايلي على تسهيل حل مشاكل العملاء من خلال تقديم الدعم والخدمات الأخرى التي ترعاها في المملكة العربية السعودية ، حيث يمكن لأي شخص الوصول إلى مركز خدمة موبايلي من خلال عدة أرقام مقدمة من الشركة المشغلة.
رقم خدمة عملاء الجوال WhatsApp
سمحت موبايلي للعميل بالتواصل عبر الواتساب بحفظ الرقم التالي (0560101100) والتواصل معه عبر الواتس ابكجزء من خطة الشركة لتسهيل التواصل مع العميل لحل المشكلات ، أطلقت موبايلي خدمة التواصل عبر WhatsApp والتي ساعدت في:
- سمح للعميل بإرسال العديد من مقاطع الفيديو والوسائط والصور لمساعدتهم على شرح المشكلة أو الحصول على حل لأي مشكلة قد تنشأ.
- أتاح الاتصال عبر WhatsApp تحديد موقع المستخدم من أجل تقديم الخدمة ومعالجتها بشكل أسرع حيث أصبحت طريقة مثالية للحصول على الدعم الفني.
اقرأ أيضًا: شريحة بيانات الجوال مقفلة لمدة 3 أشهر
ها قد وصلنا إلى نهاية المقال الذي كنا نتعامل معه رقم خدمة العملاء المتنقل 056 ، دعنا نتصفح سطور المقال للتعريف بالشركة وطريقة التواصل مع العميل عبر الاتصال وعبر الواتساب وكذلك الخدمات التي تقدمها موبايلي وأخيراً حزمة خدمات موبايلي المتميزة.