رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر لسهولة التواصل مع ال وتسهيل شراء ما تريد لأن سوق دوت كوم يعتبر من أوائل مواقع التسوق على الإنترنت في مصر والإمارات والسعودية والكويت. خدمات خلال 24 ساعة في الساعة لعدد كبير من العملاء في هذه الدول وبالتالي فهو ال الأول للتسوق في الوطن العربي كما سنرى من ال اليوم.
متجر سوق
- تأسس متجر سوق دوت كوم في عام 2005 بعد الميلاد ، وفي البداية تم استخدام سوق دوت كوم للمزادات. في عام 2011 م ، بدأ ال البيع بأسعار ثابتة ، وتبع ذلك البيع بالتجزئة في أواخر عام 2011.
- في عام 2015 ، جمعت شركة “سوق دوت كوم” 273 مليون دولار أمريكي من مستثمرين دوليين لتطوير خطة توسعة لل. في عام 2016 ، تلقى ال استثمارات تقدر بنحو 300 مليون دولار.
- ثم تلقى استثمارات من شركات عالمية مثل American Tiger و Nasper في جنوب إفريقيا ووكالة النقد الدولية.
- نما متجر سوق دوت كوم الآن ليصبح واحدًا من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي ويشهد نموًا سريعًا ، بمتوسط حوالي 23 مليون زائر. المقر الرسمي لل يقع في مدينة الإمارات.
رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر
لكي يقدم ال خدمة عملاء جيدة ، يجب على ال توفير رقم خدمة عملاء للتواصل مع إدارة ال إذا كنت ترغب في تقديم شكاوى بخصوص البضائع المعروضة على ال وال المخصص للأرقام التالية
- رقم خدمة العملاء لسوق دوت كوم مصر هو (0020221602000) أو رقم الخط الساخن (19932).
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو (920033399).
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات العربية المتحدة هو (0097144370900).
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو (0096522248700).
الاستفادة من معرفة رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر
إذا كان الشخص يعرف رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر ، فيمكنه الاستفادة من الخدمات التالية
- يمكن للشخص الاستعلام عن وقت وصول المنتج الذي اشتراه.
- يمكن لأي شخص تقديم شكوى بشأن المنتج الذي اشتراه مسبقًا.
- يمكن لأي شخص من خلال سوق دوت كوم الاستعلام عن أي مشكلة في عملية البيع أو الشراء.
من المهم ملاحظة أنه عند تقديم شكوى ، سيتم منح الفرد رقمًا مرجعيًا للشكوى ، وسيقوم ال بعد ذلك بمراجعة الشكوى والتواصل مع الفرد. إذا وجدت مشكلة في العنصر ، فسيتم إبلاغ العميل بالحق في إعادته ، وسيقوم الشخص المسؤول عن خدمة العملاء بإبلاغ العميل بالمشكلات. يتيح ذلك للعميل إرجاع العنصر الذي اشتراه عبر الويب.
الفئات الرئيسية في سوق
يعد سوق دوت كوم من أشهر المتاجر الإلكترونية في العالم العربي حيث يقدم أكثر من 8 ملايين منتج من فئات مختلفة. أدناه سوف تجد المزيد حول المناطق التي يمكن العثور عليها على سوق دوت كوم
- معدات الكترونية.
- أدوات المطبخ.
- الأجهزة المنزلية.
- الإكسسوارات.
- الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- الألعاب والكتب.
- الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
- الموضة (الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات).
- مواد الصحة والجمال.
- بضائع رياضيه.
- ألعاب الفيديو.
- لوازم الاطفال.
- عطور.
- الكاميرات.
- الحرف والفنون والمقتنيات.
- احتياجات الاستحمام والنوم.
- أثاث.
- قطع غيار واكسسوارات السيارات.
خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم
يوفر سوق دوت كوم لجميع الزوار طرقًا سهلة وخالية من المتاعب لتلبية جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم على ال باتباع الخطوات التالية
- يبحث الشخص عن المنتج المراد شراؤه باستخدام مربع البحث أعلى الويب. إذا أراد العميل البحث في جميع الأقسام أو فئة معينة ، فإنه يستخدم قائمة البحث في كل البيانات. يمكنه أيضًا الاستفادة من إمكانيات التصنيف على اليسار من خلال اختيار المنتج بناءً على خصائص سعر المنتج.
- بعد ذلك يقوم بالضغط على المنتج ، ويقرأ بعناية التفاصيل المتعلقة بسعر المنتج ومميزاته وآراء العملاء وخصائص المنتج الأخرى ، وإذا أعجب المنتج ، يضغط على “إضافة إلى عربة التسوق”. “.
- بعد أن ينتهي من التسوق لشراء المنتجات التي يريدها ، يفحص عربة التسوق ويتأكد من توفر جميع المشتريات التي اشتراها ، ثم ينقر على “شراء”.
- يتم عرض نافذة التسجيل للمحل له. إذا كان العميل لديه حساب بالفعل ، فسيقوم بتسجيل الدخول هناك. ومع ذلك ، إذا كان جديدًا ، فإنه يملأ استمارة التسجيل أو يمكنه التسجيل عبر Facebook.
- بعد ذلك ، يصل إلى مرحلة تأكيد الطلب ، ويدخل العنوان الذي يجب أن يصل إليه الطلب ، ثم يضغط على “حفظ” ، ثم يتحقق من فترة التسليم والعنوان ، ثم يضغط على “متابعة”.
- ثم يختار طريقة الدفع التي تناسبه ثم ينقر على “متابعة”.
- أخيرًا ، يتحقق من جميع البيانات (خيارات الشحن وطريقة الدفع وعربة التسوق) ثم ينقر على “الدفع وتأكيد الطلب”.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن وقت الشحن قد يختلف من 3 إلى 7 أيام وفي بعض الحالات قد يكون هناك تأخيرات بسبب الكميات الكبيرة التي تقوم شركة الشحن بتسليمها أو بسبب مشكلة في الاتصال بين المشتري والشركة.
كيفية إلغاء طلب على سوق
يمكن للعميل إلغاء الطلب من سوق.كوم في حالة عدم وصوله إلى الشحن باتباع الخطوات التالية
- يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه على سوق.كوم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- ثم ينقر على الاسم أعلى يسار الصفحة ثم ينقر على “طلب”.
- يختار المنتج الذي يريد إلغاءه ، ثم ينقر على “لم أعد أرغب في هذا المنتج” ثم يقدم سبب الإلغاء.
- وإذا دفع العميل ثمن المشتريات ببطاقة الائتمان ، فسيتم إعادة المبلغ إليه خلال 5 إلى 7 أيام من تاريخ إلغاء الطلب.
حالات إلغاء طلب شراء على سوق.كوم
يوفر سوق دوت كوم إمكانية استعادة البضائع التي اشتراها العميل في غضون 15 يومًا من تاريخ وصولها واسترداد السعر في الحالات التالية
- في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموجودة على سوق دوت كوم أو وجود عيب في المنتج ، يمكن إرجاع المنتج في غضون 15 يومًا وستقوم الشركة بالتحقق من وجود هذه العيوب ، واسترداد قيمة المنتج للعميل. قيمة المنتج وتكاليف الشحن.
- في حالة عدم وجود عيوب في المنتج ولكن العميل قد انسحب من الشراء ، في هذه الحالة يمكنه إعادة المنتج خلال مدة 15 يومًا لاسترداد القيمة ، باستثناء بعض المنتجات التي لا ينطبق حق العودة ، مثل ما يلي
- المنتجات التي تعتبر غير قابلة للإرجاع.
- المنتجات التي تم فتحها أو التي فقدت العلامات والأختام المرفقة مع العنصر.
- بعض أنواع البضائع مثل الملابس الداخلية والجوارب وألبومات الموسيقى ومستحضرات التجميل وبرامج الكمبيوتر والكتب والملابس السياحية.
- إذا تبين أن المنتج معيب بعد انتهاء فترة السماح البالغة 15 يومًا ، فمن الممكن في هذه الحالة الاتصال برقم خدمة العملاء لطلب المساعدة.
خيارات الدفع على سوق
يوفر سوق دوت كوم طرق دفع متعددة لتسهيل عملية الشراء لجميع العملاء. هذه الطرق هي على النحو التالي
- طريقة الدفع عند استلام المنتج.
- الدفع ببطاقة الائتمان (ماستر كارد وفيزا).
- تقوم موبايلي نقاطي بجمع النقاط من شركات معينة مع كل عملية شراء ثم تقوم بتبادلها مقابل رصيد في محفظة سوق دوت كوم.
- stc قطاف هو برنامج مكافآت لشركة الاتصالات السعودية (stc) يمكن من خلاله كسب النقاط ثم استخدامها كرصيد في محفظة سوق دوت كوم.
- خدمة سداد هي خدمة متاحة لعملاء بنوك سامبا والجزيرة والرياض وساب والبنوك الهولندية. تتيح هذه الخدمة إمكانية إجراء المعاملات عبر الإنترنت باستخدام الحساب الجاري دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
هل يمكن التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي سوق.كوم؟
نعم عزيزي القارئ يمكنك التواصل مع سوق دوت كوم عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتلقي العروض والعروض الجديدة من خلال الروابط التالية
- تويتر.
- فيسبوك.
- انستغرام.
- قناة يوتيوب.