رقم خدمة عملاء Uber و Careem للشكاوى في مصر غير موجود فعليًا ، باستثناء Careem فقط ، ولكن Uber قدمت بعض الطرق الأخرى للتواصل وسنناقش هذه الأساليب لاحقًا في هذه المقالة.
أصبحت خدمة Uber و Careem شائعة جدًا وشائعة بين العملاء وربما يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء بحث العملاء عن رقم خدمة عملاء Uber و Careem للاستعلام أو تقديم شكاوى بشأن الشكاوى في مصر ، للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء ، إلخ.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
لم تقدم أوبر رقم هاتف لخدمة العملاء وتلقي الشكاوى ، كما ذكرنا سابقًا ، ولكنها قدمت بدلاً من ذلك وسائل اتصال أخرى ، بما في ذلك:
- قم بزيارة أوبر في مصر وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة المساعدة بالضغط.
ستجد فيه جميع الإجابات على استفسارات العملاء المحتملين ، ويمكنك التواصل مع الدعم الفني وستحصل على العديد من النصائح للعملاء للحصول على أفضل خدمة ممكنة.
- تواصل مع أوبر باستخدام البريد الإلكتروني للشركة والبريد الإلكتروني الرئيسي للشركة:
ومع ذلك ، قدمت Careem العديد من طرق الاتصال لعملائها ، وعلى عكس Uber ، قدمت أيضًا رقم خدمة عملاء Careem للشكاوى في مصر. طرق التواصل مع كريم كالتالي:
- اتصل على رقم خدمة العملاء 0238272828 ، والذي يسمح للعميل بطرح الأسئلة أو تقديم شكوى أثناء الرحلة أو بعد ساعة واحدة كحد أقصى.
- يمكن للعميل أيضًا إرسال رسالة بشكواه أو استفساره عبر صفحة Facebook الرسمية لـ Careem.
- يمكن للعميل أيضًا طلب أو إرسال شكواه من خلال تطبيق Careem المثبت على الهاتف. ومن هناك ، ينقر على “الإعدادات” ، ويختار خيار “الإبلاغ عن مشكلة” ، ثم يحدد طبيعة وتفاصيل المشكلة.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو استفسار عبر البريد الإلكتروني.
طرق الاتصال بأوبر
قدمت Uber أكثر من طريقة للعملاء للحصول على المساعدة في كل ما يدور في أذهانهم ولديها أيضًا عملاء من السائقين ، d كل شيء آخر متعلق بالرحلة لأن خدمة عملاء Uber ليست من بين الخدمات التي تجعل عملائها ينتظرون ساعات من أجلهم الأسئلة التي يتعين الإجابة عليها.
دعم تطبيق أوبر
عند تنزيل تطبيق Uber ، ستجد قسمًا خاصًا يسمى “Help”. ستجد في هذا القسم إجابات على جميع الأسئلة التي تدور في ذهنك ، سواء كانت تتعلق بالجولات أو التطبيق أو السائق. يمكنك أيضًا العثور على إجابات لاستفساراتك حول الخدمات التي تقدمها أوبر لعملائها الكرام. ابحث عن بعض الشكاوى والحلول من أشخاص مختلفين.
في قسم المساعدة في تطبيق أوبر ، هناك العديد من الموضوعات المختلفة المتعلقة بالسائقين والركاب. يساعد السائق على مواصلة رحلاته دون أي مشاكل ويقدم حلولاً لأي مشكلة قد يواجهها. كما يقدم العديد من الحلول لمشاكل العملاء والاستفسارات حول السفر والسائقين.
يحتوي على بعض المواضيع حول نظام البقشيش الذي يمكن أن يعطى للسائقين بعد الركوب. إذا كان ذلك مفيدًا للركاب ، فإنه يوضح أيضًا ما يجب فعله إذا التقطت أي أشياء عن طريق الخطأ ، مثل السيارة. ب. المحفظة ، الأوراق في سيارة السائق أو هاتفك يمكن العثور عليها أيضًا ، مما سيساعدك على التواصل مع أوبر لفتح حساب أوبر لشركتك أو مؤسستك وموظفي النقل.
التواصل مع السائق
يمكنك التواصل مع الشريك السائق بسهولة بعد الحجز أو طلب مشوار. بعد طلب توصيلة يمكنك الضغط على شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته ، ثم البحث عن كلمة “اتصال” والضغط عليها للاتصال أدخل رقم هاتف السائق ويمكنك بعد ذلك سؤاله عن أي شيء يتعلق بالرحلة ، ضمن مكان السؤال عن حساب السائق أو ه ، إلخ.
إذا فقدت أو نسيت شيئًا ما في سيارة السائق ، فيمكنك الانتقال إلى قسم “رحلاتك” في التطبيق وتحديد الرحلة التي فقدت فيها العنصر. ثم انقر فوق “لقد فقدت عنصرًا” ويمكنك الاتصال بالسائق أو سيتصل بك ويخبرك بما فقدته وكيفية استرداد متعلقاتك.
دعم أوبر عبر الإنترنت
أتاحت Uber أيضًا قسم المساعدة على ها الإلكتروني الرئيسي على الويب وقدمت بعض الإرشادات حول العديد من الموضوعات المختلفة. في ال ، يتم تقسيم المساعدة إلى قسم للعملاء والركاب وقسم لسائقي أوبر ، عندما تكون في المساعدة ، كل ما عليك فعله هو البحث عما يتعلق بمشكلتك وما شابه ذلك. الحل متاح.
بالإضافة إلى ذلك ، قدمت الشركة بعض الموضوعات لشرح كيفية عملها ومعلومات مختلفة متعلقة بأوبر ، كما قدمت أدلة مختلفة حول كيفية استخدام تطبيق أوبر وعرضت المزايا المختلفة للتطبيق سواء للعميل أو للسائقين إذا سألت تريد ما فقدته في السيارة ، يمكنك تسجيل الدخول بحسابك على الشركة. لكن أولاً ، حدد قسم “مشكلات السفر والمبالغ المستردة”.
الإبلاغ عن مشكلة مع Careem
قدمت Careem قسم المساعدة الخاص بها سواء في التطبيق أو على ال الرئيسي للشركة ، حيث يمكنك العثور على العديد من الموضوعات المتعلقة بمشاكل مختلفة ، سواء كانت مع السائق أو مع الركاب ، كما تتيح لك إرسال شكوى المساعدة التي ترغب في الإبلاغ عنها عبر ال.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Careem في موضوع معين ، فيمكنك الانتقال إلى قسم الأسئلة الشائعة. هناك يسرد المشاكل التي واجهها العملاء في كثير من الأحيان حتى يتم حلها وتقديم الحلول لجميع العملاء حتى لا يواجهوا نفس المشكلة. اذهب إلى قسم المساعدة على Careem أو من خلال التطبيق وحدد خيار “الإبلاغ عن مشكلة”.
عناوين فرع أوبر
يمكنك أيضًا الاتصال بالمقر الرئيسي لشركة Uber لحل مشكلتك. يوجد العديد من مقار أوبر في جميع مناطق الجمهورية ، بما في ذلك:
- مقر أوبر بالقاهرة: يقع بجوار مبنى الجامعة الأمريكية اليوناني ، شارع محمد محمود ، ميدان التحرير ، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً.
- مقر أوبر بالإسكندرية: ويقع في 65 طريق الحرية (شارع فؤاد) ، كوم الدكة شرق ، قسم العطارين ، الإسكندرية ، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:30 صباحًا حتى 4:45 مساءً.
ميزات Uber و Careem
أطلقت أوبر وكريم تطبيقًا مصممًا بشكل احترافي لتسهيل عملية النقل للعملاء عبر هواتفهم الذكية. سنتعرف الآن أكثر على مزايا هذا التطبيق من خلال النقاط التالية:
- يحتوي تطبيق Uber و Careem على مكافآت تمنحها الشركة للعملاء والسائقين وفقًا لمستوى عضويتهم. هناك أربعة مستويات عضوية مختلفة في تطبيق Uber و Careem.
- يمكن للسائق أو العميل تحويل النقاط التي لديهم إلى نقود عبر Uber و Careem.
- سيتم تغيير نقاط مستوى البرنامج أو إلغاؤها إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
- يوفر هذا التطبيق إمكانية مشاركة الرحلة ، حيث يمكن للعميل مشاركة ه وخط سير الرحلة مع أصدقائه وأقاربه.
- كما يتيح التطبيق للعميل معرفة جميع البيانات المتعلقة برحلته.
- من خلال تطبيقي Uber و Careem ، يمكن للعميل اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي يريد السفر بها.
- يقدم التطبيق للعملاء رحلة مجانية كمكافأة عند تنزيله لأول مرة.
خدمات اوبر وكريم للعملاء
تقدم Uber و Careem العديد من الخدمات المثالية لخدمة العملاء وتلبية احتياجاتهمو يتم تحديد هذه الخدمات في النقاط التالية:
- قدمت أوبر وكريم مساهمة كبيرة للدولة ، وأعلنا أنهما ستتبرعان بالقيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة إلى وزارة الخزانة لمساعدة الدولة في حل مشاكلها وإزالة بعض الضغط عنها.
- تمكنت أوبر وكريم من حل مشكلة بطالة الشباب لأنها توظف عددًا كبيرًا من العمال مع أكثر من 250000 سائق.
- منحت أوبر 140 جنيهاً إسترلينياً للسائقين الأعضاء الوسطاء. قد يتغير هذا المبلغ حسب معدل دوران الشركة.
- أنشأت أوبر وكريم ًا إلكترونيًا وصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي للتقرب من العملاء وفهم احتياجاتهم من خلال قراءة جميع اقتراحاتهم لدعم الخدمة التي يقدمونها.
- تستقبل أوبر وكريم جميع شكاوى واستفسارات عملائهما عبر البريد الإلكتروني للشركة.
- لدى Uber و Careem خيار “إبلاغ” في الإعدادات لتقديم الشكاوى بشكل أسرع.
- يتضمن التطبيق أيضًا خيارات في قائمة الإعدادات لنوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها ، سواء كان ذلك السائق ، أو السيارة ، أو فقدان ممتلكات العميل.
- تتميز خدمات أوبر وكريم بتنوعها وتقدم كل ما يحتاجه العميل ، حيث أن خدمة النقل لهذه الشركة لا تقتصر على السيارات فحسب ، بل تقدم أيضًا حافلات صغيرة ودراجات بخارية ودراجات نارية عندما تكون المسافة المقطوعة قصيرة.
- تزود Uber و Careem عملائهما أيضًا برموز خصم على المشاوير إذا كانوا يستخدمون خدمات الشركة بشكل مستمر.
دليل ارقام وكلاء اوبر وكريم بجميع المحافظات
هناك العديد من الوكلاء المعتمدين لأوبر وكريم في مصر. سنذكر هؤلاء الوكلاء وعناوين مكاتبهم وأرقام هواتفهم باستخدام النقاط التالية:
العنوان: المنشية ، ميدان الساعة ، كفر طهرمس / ب ، قسم بولاق الدكرور ، الجيزة.
العنوان: 178 عبد المحسن الوسيمي مساكن الزهراء والحلمية قسم عين شمس محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 60238860111.
- مكتب حسين ابو دهب.
العنوان: محمد الأسمر ، الزاوية الحمراء ، محافظة القاهرة.
- وكيل اوبر في مصر منشية البكري.
العنوان: حسن لطفى ، منشية البكرى ، مصر الجديدة ، محافظة القاهرة.
رقم الهاتف: 46472660122.
- ام ام وكيل في العمرانية.
العنوان: الهرم ، الطالبية القبلية ، العمرانية ، الجيزة.
رقم الهاتف: 81843110100.
- شركة السائق الذهبي.
العنوان: 7 ولاء حامد جعفر ، قليوب ، القليوبية.
رقم الهاتف: 11886660128.
العنوان: 36 شارع الملك فيصل ، كفر نصار ، الهرم ، الجيزة
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 21205120112.
العنوان: 10 ميدان ابن سندر شرق الزيتون.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 39119790127.
- وكيل اوبر بمصر الجديدة.
رقم الهاتف: 0127366637601273666378.
- وكيل اوبر بالمهندسين.
رقم الهاتف: 0112999958601129999587.
- وكيل اوبر بالمعادى.
رقم الهاتف: 011299992230112999922401129999225.
- وكيل اوبر في العامرية.
رقم الهاتف: 0120366341401203655399.
- وكيل اوبر بالمقطم.
رقم الهاتف: 0112999922301129999224.
- وكيل اوبر في حلوان.
رقم الهاتف: 0112199997301121999974.
- وكيل اوبر بالمنصورة.
رقم الهاتف: 01121666685.
- وكيل اوبر بالاسكندرية.
رقم الهاتف: 0112166668301121666684.
- وكيل اوبر بالعجوزة.
رقم الهاتف: 0112999958601129999587.