وفتح تطبيق “توكلنا” إمكانية التعرف على معلومات عن أفراد الأسرة والمستفيدين عبر حسابه الرسمي للمستفيدين “خدمات توكلنا”، كما يوفر التطبيق العديد من الخدمات الإلكترونية الأخرى. وأبرز التطبيق أهمية هذه الخدمة التي توفر على المستفيدين الوقت والجهد وتتيح لهم الاطلاع بسهولة على معلومات أفراد الأسرة والمكفولين. يتفاعل التطبيق دائمًا مع المستفيدين ويستجيب لطلباتهم ويقدم المساعدة اللازمة. ومن أكثر الاستفسارات الشائعة التي يجيب عليها التطبيق: “عدم ظهور بطاقة الهوية في حساب المستفيد على الطلب بعد التجديد”.
خطوات تسهيل إجراءات الهوية الوطنية
أراد أحد المستخدمين الحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات توكلنا بعد تجديد هويته، لكنه واجه مشكلة عدم عرض الخدمات المرتبطة بالهوية الجديدة في التطبيق. كيف يمكن للمستفيد إيجاد الحل؟
ويهدف تطبيق توكلنا إلى تسهيل عملية الحصول على بطاقة الهوية وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين. كما يقدم خدمات جديدة مثل التحقق من الرسائل الصادرة لضمان تجربة مريحة وفعالة للجميع.
خطوات تحقيق الهوية الوطنية
وأكدت الحكومة السعودية عدة خطوات لضمان تحديث الهويات الوطنية للمواطنين:
- في البداية هناك قبول بالهوية الوطنية الجديدة.
- التأكد من ظهور الهوية على منصة أبشر.
- تفعيل الهوية الرقمية عبر منصة أبشر.
- الدخول إلى تطبيق خدمات توكلنا والضغط على الصورة الشخصية لتحديث المعلومات.
خدمة التحقق من الرسائل الواردة من الشركاء
يقدم تطبيق توكلنا خدمة جديدة تتيح للمواطنين التحقق من الرسائل الصادرة عن الشركاء. يتيح للمستخدمين عرض جميع الرسائل المهمة المرسلة إليهم من قبل الشركاء.
يمكنك الوصول إلى هذه الخدمة من خلال تطبيق توكلنا وقائمة خدماتي.
وفي نهاية هذا المقال نستنتج أن تطبيق توكلنا يلعب دورًا حاسمًا في تسهيل الإجراءات الإدارية وضمان العدالة وحماية حقوق المستخدمين. من خلال الخدمات المقدمة، توفر توكلنا للمستفيدين إمكانية الوصول السريع والمباشر إلى الخدمات الحكومية بكل سهولة ويسر. لذا يمكن القول أن توكلنا يمثل نموذجاً رائداً في تقديم خدمات الحكومة الإلكترونية بطريقة مبتكرة وفعالة تعزز التفاعل الإيجابي بين المواطن والحكومة.