أصدرت الخطوط الجوية السعودية عدة تعليمات لحجاج المسجد الحرام، تزامنا مع بدء الرحلات الموسمية من مطاري القاهرة وبرج العرب الدوليين إلى السعودية لأداء المناسك، والتي بدأت يوم الأحد الماضي 21 مايو، وحتى 22 يونيو. 2023.
واستعرضت الخطوط الجوية السعودية سياساتها الخاصة بالحجاج على النحو التالي:
يجب على الحجاج تقديم اسم ورقم هاتف وعنوان مشرف المجموعة في مكة والمدينة في بروتوكول الحجز.
– يجب على قائد المجموعة والركاب زيارة شباك الخطوط السعودية بمطار القاهرة قبل 4 ساعات على الأقل من إقلاع الرحلة.
– يجب تواجد المجموعة في مطار جدة أو في المدينة قبل 6 ساعات من موعد مغادرة الرحلة لضمان سلاسة إتمام الإجراءات.
– يجب على قائد المجموعة توزيع بطاقات الصعود على الركاب حسب الاسم المطبوع على البطاقة.
– لا يجوز لأي مسافر السفر بتذكرة صادرة باسم آخر.
– لا تقم بإصدار بطاقات صعود الطائرة (بدل فاقد) إلا بعد التأكد من عدم استخدامها وتكرار المقعد. يحدث هذا في صالات المغادرة بالمطار.
– ضرورة التأكد من حصول حاملي تأشيرة الحج على التطعيمات اللازمة وأن لديهم شهادة صحية وفق الأنظمة والتعليمات.
– يجب على المسافرين التأكد من حملهم لجواز سفر ساري المفعول يحتوي على تأشيرة حج صالحة.
– يجب على الركاب حمل تذاكر مؤكدة لرحلات العودة.
– يجب إرفاق وإكمال بطاقات جواز الحاج على الصفحة المقابلة لتأشيرة الحج.
– لن يتم قبول ركاب الحج (GO SHOW) دون تأكيد حجز رحلة العودة.
– يجب على قائد المجموعة التأكد من صالات الوصول والمغادرة للمسافرين المسافرين قبل الوصول إلى المطار.
– ضرورة التمييز بين أمتعة الحجاج وأمتعة الركاب العاديين القادمين على الرحلات المجدولة ببطاقات الحج (HAJ TAG).
– سيتم إلغاء جميع الحجوزات الجزئية التي قامت بها شركات السياحة لمجموعة حج دون إشعار الشركة، مع تحمل الشركة المسؤولية الكاملة أمام الحجاج عن هذا الإجراء الذي يخالف أنظمة الحجز في الخطوط السعودية.
وبدأت رحلات عودة الحجاج يوم 2 يوليو وآخر موعد لعودة الحجاج 2 أغسطس 2023.