أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني نظاماً جديداً لحماية حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية. وتضمنت اللائحة 30 مادة قانونية تضمن حصول المسافر على الرعاية الشاملة والدعم والتعويض الكامل.
تاريخ نفاذ لوائح الطيران المدني الجديدة
أصدر الطيران المدني لائحة جديدة بشأن حماية حقوق الركاب، مبيناً تاريخ دخول اللائحة حيز التنفيذ. يبدأ تنفيذ اللائحة في 20 نوفمبر 2023.
انظر ايضا:
لوائح الطيران المدني السعودي الجديدة
تنص أنظمة الطيران المدني السعودي على بعض الحالات التي يتم فيها تعويض الركاب مالياً عن الأخطاء أو الظروف المختلفة التي قد تنشأ، ومنها ما يلي:
- تأخير الرحلة: سيحصل المسافر على تعويض من خلال توفير الإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات المتأخرة لأكثر من 6 ساعات، بالإضافة إلى تعويض مالي يقارب 750 ريال سعودي.
- إلغاء السفر: سيحصل المسافرون على تعويض يصل إلى 150% من سعر التذكرة، اعتمادًا على الموعد النهائي لإلغاء المسافر.
- رفض النقل: استرداد المبلغ المالي بالإضافة إلى تعويض 200%.
- تخفيض الإشغال: تعويض يصل إلى 200%.
- التوقعات غير المجدولة: تعويض مالي قدره 500 ريال سعودي عن كل انقطاع.
- فقدان الأمتعة: التعويض بمبلغ 4568 ريال سعودي.
- تلف الأمتعة: تعويض يصل إلى 6,568 ريال.
- تأخير الأمتعة: 740 ريال سعودي في اليوم الأول و300 ريال سعودي في اليوم الثاني. وفي حالة تأخر الأمتعة، يمكن أن ترتفع إلى 6,568 ريال سعودي.