الذكاء الصناعي وتطبيقاته في عالم الأعمال ورقمنة الشركات، الذكاء الصناعي هو مجال يهدف إلى تطوير أنظمة وبرامج تكنولوجية تتمتع بالقدرة على محاكاة الذكاء البشري. يشكل الذكاء الصناعي جزءًا أساسيًا في عالم الأعمال ورقمنة الشركات حيث يوفر حلاً مبتكرًا لتحسين العمليات وتعزيز الإنتاجية. فهو يستخدم في تحليل البيانات والتنبؤ بالسلوكيات وتحسين العمليات التشغيلية. تطبيقات الذكاء الصناعي في الأعمال تعزز الاتصال بين الشركات والعملاء وتحسن تجربة المستخدم، كما أنها تساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية بناءً على تحليلات دقيقة من البيانات المتاحة.
شاهد
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال هي كما يلي
- الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.
- الذكاء الاصطناعي في الأمن السيبراني.
- الذكاء الاصطناعي في CRM.
- الذكاء الاصطناعي في التسويق.
- معالجة اللغة الطبيعية.
- توصيات المنتج.
و ايضا
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
من أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال والعالم الرقمي خدمة العملاء ، حيث ثبت أن روبوتات الدردشة تحقق ما يلي
- إمكانية الوصول خارج أوقات الدوام الرسمي و 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.
- وكذلك كفاءة خدمة العملاء من خلال الرد والتفاعل مع عدة عملاء في نفس الوقت مما يقلل من وقت الانتظار.
- الرد على استفسارات العملاء من خلال أنظمة الهاتف المدعومة بأصوات الذكاء الاصطناعي.
- تحدث إلى العملاء عبر روبوتات الدردشة.
- أيضا حل مشاكل العملاء في وقت قصير.
- التنبؤ باحتياجات العملاء.
- ثم قدرة الذكاء الاصطناعي على الإجابة على أي سؤال قبل أن يسأله العميل.
- عندما يزور العملاء صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت ، يوجه الذكاء الاصطناعي العميل للحصول على مزيد من المساعدة.
- يحدد الذكاء الاصطناعي ما إذا كان العميل بحاجة إلى تدخل بشري أم لا.
- الذكاء الاصطناعي يجيب أيضًا على الأسئلة الشائعة.
اقرأ أكثر
الذكاء الاصطناعي في الأمن السيبراني
يبرز الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في عالم الأعمال بقوة في برامج الأمن السيبراني خاصة بعد نجاح البرامج الأمنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالبرامج الأخرى ويتضح ذلك من خلال النقاط التالية
- كشف التهديدات الأمنية وتنبيهها ، ثم التعامل معها قبل وقوع الخسائر.
- يكتشف الذكاء الاصطناعي أي نشاط (عنيف أو غير قانوني) في أنظمة الشركة مثل أنظمة المحاسبة وأنظمة الجرد وغيرها.
- يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا أنشطة غير عادية لتحديد الفرص.
الذكاء الاصطناعي في CRM
CRM مع ميزات الذكاء الاصطناعي
- التعرف على احتياجات العملاء بشكل أعمق وأسرع وبالتالي تلبيتها على الفور.
- تحديد الطريقة الفعالة التي تزيد من تفاعل العملاء.
- وكذلك تخزين معلومات العميل والقدرة على تجديدها بشكل أسرع.
- اقتراح احتياجات العملاء في الوقت المناسب وبالتالي العمل على تلبيتها بدقة وإبداء الاهتمام الكبير بعملائهم.
- يرسل الذكاء الاصطناعي معلومات حول المنتجات الجديدة المتوفرة والمناسبة لكل عميل.
اقرأ أكثر
الذكاء الاصطناعي في التسويق
يستخدم الذكاء الاصطناعي بكثرة في عالم الأعمال في التسويق لأنه يعتمد على مبدأ التنبؤ بتوقعات العملاء وفهم احتياجاتهم ومعرفة ما يريدون من أجل معرفة ما يجب تسويقه لهم. نظرًا لأن المفتاح الحقيقي لزيادة المبيعات ومعدلات الدوران هو معرفة احتياجات العميل ، يعمل الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل بيانات نشاط العميل على الإنترنت (التنبؤ بالطلب ، واستهداف الفئة المناسبة ، وكذلك قياس فعالية الأنشطة التسويقية ، وتحديد التسويق بشكل أكثر فعالية مقاسات). الاتصال) ، مما يؤدي إلى خفض تكاليف التسويق. في المجموع.
الذكاء الاصطناعي في معالجة اللغة الطبيعية
تعد معالجة اللغة الطبيعية من أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية ، حيث تشمل القراءة والكتابة وفهم لغات مثل الإنسان. ولذلك فإن أهمية استخدامه في عالم الأعمال يساهم في
- تحليل مشاعر الناس وفهم تصورهم للعلامة التجارية بناءً على تعليقاتهم المتنوعة على منصات ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
- فهم تصورات العملاء (للمنتجات أو الخدمات) من خلال تحليل المشاعر ، مما يؤدي إلى تحسين جودتها.
- إنشاء تقارير الموظفين تلقائيًا دون إشراف وتدخل بشري.
الذكاء الاصطناعي في توصيات المنتج
يستخدم رواد الأعمال الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمنتجات التي تتوافق مع اهتمامات عملائهم ورغباتهم ، من خلال فهم عاداتهم وسلوكياتهم للتنبؤ بالمنتج الذي يوصون به. يتم ذلك بهدف زيادة متعة العميل في العمل معنا ، من خلال قبول العرض وتقديم ما يريد دون طلب توصية ، وبهدف تقليل نفقاته بشكل كبير كل عام. أبرز الأمثلة على الشركات العالمية التي استخدمت الذكاء الاصطناعي في توصيات المنتجات هي
- يراقب Spotify تفضيلات الموسيقى للعملاء ويفهم سلوكهم ثم يقترح الأغاني التي قد تهمهم.
- تراقب Netflix أيضًا تفضيلات عملائها ثم تعمل على تقديم توصيات أفلام تتناسب مع أذواقهم.
.
فوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال
لا يمكن حصر مزايا الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في عالم الأعمال بسبب آفاقه الواسعة ، ولكن المزايا الرئيسية هي
- أتمتة العمليات.
- كشف الاحتيال والدخيل.
- زيادة في المبيعات وارتفاع المبيعات.
- يتم تحقيق ميزة تنافسية أيضًا من خلال الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه الشركة.
- يقدم الذكاء الاصطناعي للشركات حوسبة فعالة من حيث التكلفة وعالية الأداء.
- بالإضافة إلى ذلك ، نواصل تطوير تجربة الخدمات المقدمة من خلال فهم العملاء بشكل أفضل.
- خدمة عملاء متقدمة وموثوقة.
- كشف ومنع الخروقات والمخالفات الأمنية بنسبة 44٪.
- حل المشكلات الفنية للمستخدمين بنسبة 41٪.
- نمو الأعمال بنسبة 3٪ من خلال المبيعات في الوقت المناسب والمخصصة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رقمنة الشركات
تطبيقات الذكاء الاصطناعي هي رقمنة الشركات بعمليات التشغيل الآلي التي تدعم بشكل كبير التحول الرقمي. أهم تطبيقاتك في الشركة هي
- أتمتة العمليات التجارية.
- العمليات المالية.
الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات التجارية
تعد أتمتة العمليات التجارية من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي لنجاح التحول الرقمي. يستخدم الروبوتات أو تقنيات أتمتة العمليات الروبوتية لأداء المهام الروتينية ونقل المعلومات بين أنظمة الشركة المختلفة ، بالإضافة إلى تحديث البيانات وربطها بالأطراف المتأثرة. من ناحية أخرى ، مع العلم أن أتمتة العمليات الروبوتية هي أبسط وأرخص تقنية ذكاء اصطناعي من حيث التطبيق والاستخدام ، فمن الممكن الاستفادة من أتمتة بيانات العملاء في تطوير العلاقة معهم.
الذكاء الاصطناعي في العمليات المالية
أثبت الذكاء الاصطناعي أنه ناجح للغاية في الصناعة المالية حيث ساعد في
- التحقق من الحسابات النقدية وحسابات الاستثمار وكذلك الحسابات الائتمانية بدقة عالية دون تدخل بشري وبدون احتيال.
- مراقبة حالة العمليات المالية للشركة.
- ابق على اطلاع على التغييرات في الوقت المناسب.
- تقديم المشورة بناء على أحدث البيانات الواردة.
- ثم تقوم بمعالجة كميات هائلة من بيانات العملاء.
- كشف الاحتيال في القيود المالية والمحاسبية.
مزايا الذكاء الاصطناعي في رقمنة الشركات
- وفر 40٪ من تكاليف دعم العملاء من خلال أتمتة مهام الاتصال.
- زيادة في عمليات الإنتاج بنسبة 34٪.
- قياس الالتزام الداخلي للموردين المعتمدين 34٪.
- توفير فهم شامل لثروة البيانات المتاحة وبالتالي فهم احتياجات العملاء.
- اعتمد على التنبؤ لأتمتة مهام العمل المعقدة بالإضافة إلى أتمتة المهام الروتينية المتكررة.
- الكشف عن حالات التهديدات والانتهاكات الأمنية أو الأنشطة غير العادية التي قد تضر بالعمل.
في الختام نتمنى أن تكون المعلومات الواردة حول الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في عالم الأعمال ورقمنة الشركات أجاب على جميع استفساراتك ذات الصلة. ونشير هنا إلى استمرار ال ال الذي يغطي كل ما يتعلق بالذكاء الاصطناعي في مقالاته بما في ذلك الاستثمارات وطرق الاستخدام وأهم وأحدث البرامج.
الذكاء الصناعي وتطبيقاته في عالم الأعمال ورقمنة الشركات، في ختامها، يمكن القول بأن الذكاء الصناعي يمثل تقنية مبتكرة ومتطورة تعزز من كفاءة العمل وتحسن من أداء الشركات. تطبيقاته في عالم الأعمال تتضمن التحليل الضخم للبيانات، وتحسين الإنتاجية والتواصل، وتحسين تجربة العملاء. يساهم الذكاء الصناعي أيضًا في رقمنة الشركات، حيث يمكن استخدامه في تطوير وتحسين أنظمة الإدارة والتخطيط والتنبؤ. وبالتالي، يمكن القول إن الذكاء الصناعي يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق النمو والتطور في الأعمال والشركات.